Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые АО «СИЛА» получает через сайт aosila.com, формы обратной связи, деловую переписку и при исполнении договоров.
Общие положения
1.1. Настоящая Политика акционерного общества «СИЛА» в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Политика определяет цели, правовые основания, состав, способы и сроки обработки персональных данных, категории субъектов, порядок передачи и уничтожения данных, права субъектов и меры, принимаемые для защиты персональных данных.
1.3. Политика действует в отношении обработки с использованием средств автоматизации и без них. Она размещена в открытом доступе на страницах сайта, на которых осуществляется сбор персональных данных.
1.4. Предоставление персональных данных является добровольным, кроме случаев, когда обязанность предоставить их установлена законом или договором. Непредоставление обязательных для конкретной цели данных может сделать невозможными ответ на обращение, подготовку предложения, заключение или исполнение договора.
1.5. Политика информирует об обработке данных и не заменяет отдельного согласия субъекта. Когда обработка требует согласия, оно запрашивается отдельно, в конкретной, предметной, информированной, сознательной и однозначной форме.
Сведения об Операторе
В настоящей Политике АО «СИЛА» именуется «Оператором». Оператор самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных и несет ответственность за соблюдение требований законодательства.
Принципы обработки
- обработка осуществляется законно, добросовестно и прозрачно;
- данные собираются для заранее определенных, конкретных и законных целей и не используются несовместимым с ними способом;
- объем и содержание данных соответствуют заявленным целям; избыточные данные не запрашиваются;
- обеспечиваются точность, достаточность и, при необходимости, актуальность персональных данных;
- хранение в форме, позволяющей определить субъекта, длится не дольше, чем этого требуют цели обработки или закон;
- после достижения цели или утраты правового основания данные удаляются или уничтожаются, если закон не требует иного;
- базы данных, используемые при сборе данных граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации.
Цели, состав данных и сроки
Оператор обрабатывает только те категории данных, которые необходимы для соответствующей цели:
01Обращения и обратная связь+
- Цель
- Ответы на вопросы, обратный звонок, подготовка предложения, расчет стоимости, согласование встречи и иная коммуникация по инициативе пользователя.
- Данные
- Имя; номер телефона; адрес электронной почты (если указан); город; содержание обращения; сведения о проекте, заказе или интересующем товаре; предпочитаемый способ связи.
- Субъекты
- Посетители сайта, потенциальные и действующие клиенты.
- Основание
- Согласие субъекта; действия по запросу субъекта до заключения договора; исполнение договора.
- Срок
- До достижения цели или отзыва согласия. Если договор не заключен — не более 1 года после последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется по закону.
02Партнерские заявки+
- Цель
- Рассмотрение заявок дизайнеров, архитекторов, комплектаторов, застройщиков, дилеров и иных потенциальных партнеров; подготовка и сопровождение сотрудничества.
- Данные
- Имя; телефон; электронная почта; город; профессия или роль; компания; ссылки на профессиональные страницы или портфолио, если они предоставлены; сведения о проектах и комментарии.
- Субъекты
- Дизайнеры, архитекторы, комплектаторы, представители застройщиков и иные потенциальные или действующие партнеры.
- Основание
- Согласие субъекта; действия по запросу субъекта до заключения договора; заключение и исполнение договора.
- Срок
- Если сотрудничество не началось — не более 1 года после последнего взаимодействия; при сотрудничестве — в течение договора и установленных законом сроков хранения документов.
03Продажа и исполнение договоров+
- Цель
- Заключение и исполнение договоров, оформление заказов, расчет, доставка, монтаж, гарантийное и сервисное обслуживание, ведение бухгалтерского и налогового учета.
- Данные
- Фамилия, имя, отчество; контактные данные; адрес доставки или выполнения работ; сведения о заказе, оплате и договоре; переписка; иные данные, необходимые для исполнения договора и требований закона.
- Субъекты
- Клиенты, заказчики, партнеры, контрагенты и их представители.
- Основание
- Заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей, установленных законодательством; законные интересы Оператора при условии соблюдения прав субъекта.
- Срок
- В течение договора, затем — в пределах применимых сроков исковой давности и обязательного хранения документов; как правило, не менее 5 лет для учетных документов.
04Претензии и качество обслуживания+
- Цель
- Рассмотрение обращений, рекламаций и претензий, подтверждение исполнения обязательств, защита прав и законных интересов сторон.
- Данные
- Имя и контакты; сведения о договоре, заказе, оплате, доставке, монтаже или товаре; фото и документы, добровольно направленные субъектом; содержание переписки.
- Субъекты
- Клиенты, заказчики, партнеры, контрагенты и их представители.
- Основание
- Исполнение договора и требований закона; осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц без нарушения прав субъекта.
- Срок
- До окончательного урегулирования обращения и далее в пределах сроков исковой давности и обязательного хранения связанных документов.
05Работа и безопасность сайта+
- Цель
- Обеспечение доступности, корректной и безопасной работы сайта; предотвращение злоупотреблений; диагностика ошибок; сохранение пользовательских настроек.
- Данные
- IP-адрес; cookie-идентификаторы; дата и время посещения; адреса запрошенных страниц; источник перехода; сведения о браузере, операционной системе, типе устройства и технических событиях.
- Субъекты
- Посетители сайта.
- Основание
- Согласие — для необязательных cookie и сторонних функций; законный интерес Оператора — для строго необходимых технических данных и обеспечения безопасности.
- Срок
- Срок сессии либо до 12 месяцев в зависимости от назначения cookie; журналы безопасности — не более 12 месяцев, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидента.
06Информационные и рекламные сообщения+
- Цель
- Направление новостей, предложений, информации об ассортименте и мероприятиях только тем лицам, которые отдельно согласились получать такие сообщения.
- Данные
- Имя; телефон; электронная почта; идентификатор в выбранном канале связи; сведения о согласии, отказе и предпочтениях.
- Субъекты
- Получатели информационных и рекламных сообщений.
- Основание
- Отдельное предварительное согласие субъекта в соответствии с законодательством о персональных данных и рекламе.
- Срок
- До отзыва согласия или отказа от рассылки, но не более 3 лет с даты согласия или его последнего подтверждения.
Оператор не намерен обрабатывать через сайт специальные категории персональных данных, сведения о судимости, биометрические данные или данные несовершеннолетних. Просим не указывать их в свободных полях и не направлять без предварительного согласования.
Правовые основания
Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
- согласия субъекта, полученного в форме, позволяющей подтвердить факт его предоставления;
- необходимости заключения договора по инициативе субъекта, а также заключения и исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект;
- необходимости исполнения обязанностей и осуществления полномочий, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
- осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта;
- иных оснований, прямо предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ и другими федеральными законами.
Для рекламных сообщений Оператор дополнительно получает предварительное согласие адресата в соответствии со статьей 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Отказ от рекламы не влияет на возможность направить обычную заявку или заключить договор.
Порядок и способы обработки
6.1. Обработка может быть автоматизированной, неавтоматизированной или смешанной, с передачей по внутренней сети Оператора и сети Интернет либо без такой передачи.
6.2. В зависимости от цели Оператор совершает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
6.3. Данные могут быть получены непосредственно от субъекта, его представителя, контрагента в рамках договора, а также автоматически от устройства посетителя при работе сайта. Если лицо предоставляет данные другого человека, оно должно иметь законное основание для такой передачи и по запросу подтвердить его.
6.4. Согласие в веб-форме выражается отдельным, заранее не отмеченным чекбоксом рядом со ссылкой на самостоятельный текст согласия. Отправка формы без требуемого согласия технически не допускается. Сведения о версии согласия, дате, времени и техническом идентификаторе события могут сохраняться для подтверждения факта его получения.
6.5. При достижении цели или отзыве согласия данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если договор или закон не дают Оператору иного основания продолжить обработку. Если немедленное уничтожение невозможно, данные блокируются и уничтожаются не позднее 6 месяцев, если иной срок не установлен законом.
Cookie и внешние сервисы
7.1. Сайт может использовать cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером. Если cookie и связанные технические сведения позволяют прямо или косвенно определить пользователя, Оператор обращается с ними как с персональными данными.
7.2. На сайте используются виджеты ООО «ЯНДЕКС» для показа карт. До согласия пользователя вместо стороннего виджета должна отображаться статичная заглушка. После включения карты соответствующий сервис может получить IP-адрес, cookie и технические сведения согласно собственным документам о конфиденциальности.
7.3. Пользователь может принять все необязательные cookie, отклонить их или изменить выбор. Отказ от необязательных cookie не ограничивает доступ к основной информации сайта. Дополнительно cookie можно удалить или запретить в настройках браузера.
Передача и поручение обработки
8.1. Оператор соблюдает конфиденциальность и не раскрывает персональные данные третьим лицам без правового основания. Доступ получают только работники и привлеченные лица, которым он необходим для выполнения конкретной задачи.
8.2. Обработка может быть поручена российским поставщикам хостинга, центрам обработки данных, CRM, телефонии, электронной почты, технической поддержки и иным подрядчикам. В договоре с таким лицом определяются цели, перечень данных и операций, конфиденциальность, требования к защите, локализации, удалению данных и уведомлению об инцидентах.
8.3. Необходимые данные могут передаваться банкам и платежным организациям, службам доставки, монтажным и сервисным подрядчикам, изготовителям товара — в объеме, необходимом для исполнения договора; государственным органам — в случаях и порядке, установленных законом.
Персональные данные, полученные через формы сайта, не передаются в иностранные информационные системы и мессенджеры. Если такая передача станет необходимой, Оператор до ее начала выполнит требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, направит предусмотренное уведомление в Роскомнадзор, определит надлежащее правовое основание и заранее обновит настоящую Политику и формы согласий.
8.4. Оператор не распространяет персональные данные среди неопределенного круга лиц. Публикация имени, фотографии, отзыва, портфолио или иных данных возможна только при наличии отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом для распространения, с учетом установленных субъектом запретов и условий.
Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры, в том числе:
- назначает ответственного за организацию обработки данных;
- утверждает локальные акты, разграничивает доступ и регулярно проверяет соблюдение установленных правил;
- определяет угрозы безопасности и применяет соответствующие меры защиты информационных систем;
- использует идентификацию и аутентификацию, резервное копирование, регистрацию событий и средства защиты от несанкционированного доступа;
- обучает работников, заключает обязательства о конфиденциальности и контролирует лиц, обрабатывающих данные по поручению;
- выявляет инциденты, устраняет их последствия и уведомляет Роскомнадзор в предусмотренные законом сроки;
- обеспечивает восстановление данных, измененных или уничтоженных из-за несанкционированного доступа, когда это необходимо;
- уничтожает данные способом, исключающим возможность восстановления, и оформляет подтверждающие документы.
Права субъекта
Субъект персональных данных вправе:
- получить информацию о наличии, целях, основаниях, способах, сроках и иных условиях обработки его данных;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие полностью или в части отдельных целей;
- потребовать прекратить обработку, кроме случаев, когда Оператор вправе продолжить ее на ином законном основании;
- отказаться от информационных и рекламных сообщений в любое время;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд и требовать защиты своих прав и возмещения убытков в установленном законом порядке.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, проведенной до его получения Оператором. После отзыва Оператор может продолжить обработку только при наличии самостоятельного основания, предусмотренного законом.
Обращения и сроки ответа
11.1. Запрос, требование о прекращении обработки или отзыв согласия можно направить на opt@aosila.com с темой «Персональные данные» либо почтой по адресу Оператора. В обращении следует указать имя, контакт для ответа, сведения, позволяющие подтвердить отношения с Оператором или факт обработки, и суть требования.
11.2. Для защиты данных от раскрытия постороннему лицу Оператор вправе запросить соразмерные сведения для подтверждения личности и полномочий заявителя. Оператор не запрашивает больше данных, чем необходимо для такой проверки.
Заключительные положения
12.1. Политика действует с момента публикации и до замены новой редакцией. Оператор пересматривает ее при изменении законодательства, целей, состава данных, применяемых сервисов или способов обработки.
12.2. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Если изменения требуют нового согласия, Оператор запросит его до начала соответствующей обработки.
12.3. По вопросам, не урегулированным Политикой, применяются нормы законодательства Российской Федерации. Актуальная версия Политики доступна без регистрации и иных ограничений.
